2019-09-04

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

  营销运营总是没有标准化完美解决方案的,但生活工作中,总会有一些知识点或者经验,让你一下茅塞顿开,灵感爆棚。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

1、锚定效应

  你在生活中遇到某个商品,第一眼留下印象的价格将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响。

  比如说为了避免部分淘宝商家双11双12先涨价再打折的套路,用户往往会选择购买购物车中自己很熟悉价格的商品,确保优惠折扣是实实在在的。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

2、厌恶损失效应

  某种程度上来说,害怕失去某种东西的想法,比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。

  我们害怕错过最新发生的新闻和流行,我们害怕没有别人都有的东西,我们害怕不知道别人都已经知道的八卦和热点。

  因为这意味着落伍,意味着脱离群众。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

3、从众效应

  也就是通常所说的“随大流”,这也是在品牌营销中,品牌方在KOL打造口碑上的预算比重越来越高的原因,也是玩转社群经济的重点。

  古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》一书中说道:“人一到群体之中,智商就会严重降低。为了获得认同,个体愿意抛弃是非,用智商去换取那份让人倍感安全的归属感。”

  归属感,马斯洛需求层级的第三层,仅次于生存需求和安全需求。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

4、诱饵效应

  人们对不相上下的选项进行选择时,因为第三个新选项(诱饵)的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力。

  威廉斯—索诺马公司首次推出家用烤面包机时,多数消费者不感兴趣。到底是个什么玩意儿?为什么不买旁边摆着的那台样式新颖的咖啡机?

  为糟糕的销售业绩所苦恼,面包机厂家请来了一家营销调研公司。他们提出:再推出一个新型号的面包机,不仅个头比现在的要大,价格也要比现在的高。

  这下销量开始上升了,尽管卖出的并不是大号面包机,但作为诱饵,它让消费者有了对比有了选择。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

5、预期效应

  我们对事物已有的印象/预期,会影响到我们对其的态度和体验。

  比如很多电商在销售过程中会送一些产品外的小礼品刷好感,让用户在收到货物时有一些预期外的收获。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

6、曝光效应

  又称多看效应、暴露效应、接触效应等等,它是一种心理现象,是指的是我们会偏好自己熟悉的事物。

  社会心理学又把这种效应叫做熟悉定律,我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。

  曝光效应在广告宣传方面好像有着天然的优势,这也是很多品牌为什么执着于刷屏的原因,但也不是绝对的,当公司或产品还较新颖、消费者还不熟悉时曝光才有促进作用,同时还不能违反预期效应。

你必须知道7个影响消费者决策的心理学效应

7、狄德罗效应

  即“愈得愈不足效应”,在没有得到某种东西时,心里很平稳,而一旦得到了,却不满足。

  或称“配套效应”,比如买了一件衣服还得配一条裤子一双鞋子一顶帽子……不断配置与其相适应的物品,以达到心理上平衡的现象。

  今天的消费者越来越不在乎谁是细分品类第一,谁销量最高,他们在乎的是品牌能否赢得自己的认同与共鸣,能否凸显自我的品位和个性,消费者的心理正在悄然改变。

  广告作为一门捕捉人性的艺术,理应成为每个人一生的必修课。快传播是一家专业的社会化媒体营销平台,可以根据你的需求量身定制个性化推广策略,坚持用匠心精神为每一个品牌量身打造推广服务。

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